ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
1. Общие положения
1.1. Настоящий порядок регулирует условия и процедуру оплаты услуг и возврата денежных средств при оказании психологических консультаций Индивидуальным предпринимателем Матюшонок Надеждой Николаевной.
1.2. Оплата услуг означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Публичной оферты и настоящим Порядком.
2. Порядок оплаты услуг
2.1. Оплата осуществляется в белорусских рублях (BYN) или иной валюте по согласованию Сторон.
2.2. Для оплаты необходимо:
- Выбрать услугу и согласовать время консультации с Исполнителем через мессенджеры (WhatsApp, Telegram) или Instagram Direct
- Получить реквизиты для оплаты
- Произвести оплату одним из доступных способов
2.3. Доступные способы оплаты:
- Банковский эквайринг (по ссылке, направленной Исполнителем).
- Перечисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя по указанным реквизитам.
- Иные способы по согласованию Сторон
2.4. Оплата консультации производится в день ее проведения, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.
2.5. Подтверждением оплаты является:
- Скан квитанции об оплате
- Скриншот подтверждения перевода
- Иное документальное подтверждение
3. Безопасность платежей
3.1. Все расчеты осуществляются с соблюдением требований безопасности.
3.2. Конфиденциальная информация Заказчика (персональные данные, реквизиты) не разглашается и используется исключительно для проведения платежей.
4. Порядок возврата денежных средств
4.1. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях, если иное не предусмотрено по согласованию Сторон:
- Отмена консультации по инициативе Исполнителя
- Невозможность оказать услугу по вине Исполнителя
- Наличие уважительных причин у Заказчика (документально подтвержденных)
- Иные случаи, предусмотренные законодательством Республики Беларусь
4.2. Не подлежат возврату денежные средства за:
- Консультации, которые состоялись в полном объеме
- Информационные материалы (рабочие тетради) в электронном виде, доступ к которым был предоставлен
- Услуги, от которых Заказчик отказался менее чем за 24 часа до начала консультации
4.3. В случае неявки Заказчика на консультацию без предварительного уведомления (за 24 часа) или уведомления менее чем за 24 часа до начала консультации, денежные средства не возвращаются.
5. Процедура возврата
5.1. Для возврата денежных средств Заказчик должен:
- Направить письменное заявление на электронную почту Исполнителя: nadsuzd@gmail.com
- Указать в заявлении причину возврата и реквизиты для перевода средств
- Приложить документальное подтверждение оплаты
5.2. Возврат осуществляется на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата.
5.3. Срок рассмотрения заявления о возврате - до 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.
5.4. Срок поступления денежных средств на счет Заказчика - от 1 до 30 календарных дней с момента принятия решения о возврате.
6. Особые условия
6.1. При возврате средств удерживается стоимость фактически понесенных расходов Исполнителя.
6.2. В случае частичного оказания услуги возврату подлежит сумма за неоказанную часть услуги.
6.3. Все спорные вопросы по оплате и возврату решаются путем переговоров, а при недостижении согласия - в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с оплатой и возвратом, обращаться:
- Телефон: +375 (33) 696-22-37
- WhatsApp, Telegram: +375 (33) 696-22-37
- Электронная почта: nadsuzd@gmail.com
Дата вступления в силу: 19 февраля 2024 года
